Personeelstekort treft ook Brandevoort: apotheek tijdelijk dicht

De apotheek aan De Plaetse in Brandevoort is tijdelijk gesloten vanwege een personeelstekort. Patiënten worden bij de deur doorverwezen naar de apotheek in ’t Hout. Naar verwachting heropent de vestiging in januari. De tijdelijke sluiting onderstreept een breder probleem, want apotheken in heel Nederland kampen met een tekort aan personeel.

Al ruim een maand staan inwoners voor de gesloten deur, zonder enig idee wanneer het weer opent. Aan de linkerkant van de apotheek hangt een blaadje aan de afhaalautomaat dat de patiënten geruststelt: “Onze farmaceutische zorg gaat gewoon door. Wij verwerken uw recepten zoals u van ons gewend bent en uw medicijnen blijven beschikbaar”, leest het bericht.

De afhaalautomaat blijft wel bereikbaar tijdens de sluiting. Bestellingen kunnen opgehaald worden met een afhaalcode die per e-mail of sms verstuurd wordt. Voor medicijnen en vragen die niet kunnen wachten, worden de patiënten doorverwezen naar BENU Apotheek ’t Hout.  

Vier vestigingen
“Door de persoonlijke omstandigheden van verschillende medewerkers zijn we genoodzaakt om de apotheek in Brandevoort tijdelijk te sluiten”, zegt Faruk Konaçoğlu, mede-eigenaar van vier BENU Apotheken in Helmond. Binnen die vier vestigingen vielen de afgelopen periode meerdere medewerkers uit. “Door het wegvallen van een aantal collega’s kwam er veel druk te staan op het andere personeel.” Daardoor werd het vrijwel onmogelijk om alle locaties tegelijk open te houden. 

De vier vestigingen werken nauw samen. Om het beschikbare personeel zo goed mogelijk te verdelen, is ervoor gekozen om de locatie in Brandevoort tijdelijk te sluiten. Medewerkers kunnen daardoor bijspringen bij de vestiging in ’t Hout, waar het door de sluiting drukker is geworden. Volgens Konaçoğlu was de sluiting in Brandevoort bewust: daar wonen volgens hem relatief gezien de minst kwetsbare patiënten.

 Heropening in januari
Konaçoğlu wil het filiaal zo snel mogelijk weer op een goede en stabiele manier openen, zonder tijdelijke sluitingen. “Daarvoor moeten nog nieuwe werknemers worden ingewerkt. Ook door verplichte vakantiedagen moet de heropening worden uitgesteld.” Hij verwacht dat de apotheek in Brandevoort in januari weer open kan. 

 Landelijk probleem
De sluiting van de vestiging in Brandevoort is volgens Konaçoğlu een zichtbaar gevolg van een landelijk probleem. Er is een groot tekort aan apotheekmedewerkers en artsen. Daarnaast zorgt de zogenoemde dubbele vergrijzing voor extra druk op de zorg: het aantal ouderen neemt toe en ze leven gemiddeld langer, waardoor de zorgvraag groeit. 

Tegelijkertijd blijft de instroom van nieuwe medewerkers achter. Konaçoğlu probeert daar zelf iets aan te doen. “Ik ga langs scholen om jongeren enthousiast te maken voor het vak en te laten zien hoe mooi dit beroep is”, zegt hij. 

Efficiënter werken
Volgens Konaçoğlu dwingen de personeelstekorten apotheken ook om efficiënter te werken. Zo worden patiënten met telefonische vragen vaker doorverwezen naar de website of geholpen via een AI-programma. “Ik snap dat het vervelend en onpersoonlijk kan overkomen, maar we hebben bijna geen personeel dat tijd heeft om de telefoon op te nemen.” 

Ook de snelle bevolkingsgroei van Helmond baart Konaçoğlu zorgen. “Het wordt geleidelijk steeds drukker in de stad, waardoor de vraag naar onze hulp blijft groeien. Wij zetten alles op alles om aan die vraag te voldoen.”  

Op dit moment kunnen alle aanvragen nog worden behandeld. Volgens Konaçoğlu kunnen de apotheken de toenemende druk de komende jaren nog opvangen. “Maar om ook op de langere termijn patiënten goed te kunnen helpen, hebben we meer nieuwe specialisten nodig.”

Voor een dringende vraag of een spoedsituatie is de vestiging in Brandevoort bereikbaar via 0492-370047

Vragen zonder spoed kunnen gemaild worden naar brandevoort@benu.nl