Klanten van failliet verklaarde Stella Fietsen krijgen aanbetaling terug

Stella Fietsen is failliet en dat levert klanten naast vragen ook stress op. Je zult maar net je fiets ter reparatie hebben weggebracht bij de Helmondse vestiging en te horen krijgen dat de zaak gesloten is. En hoe zit het als je een aanbetaling hebt gedaan voor een fiets? Op deze vragen geeft de curator antwoord.

De curator geeft aan dat klanten van de e-bikefabrikant hun geld terugkrijgen als ze hun bestelling vooruit hebben betaald. Mocht je een Stella fiets hebben gekocht die nog niet geleverd is, dan ontvang je ook je geld terug. Deze klanten hebben geluk, want dit is doorgaans niet gebruikelijk bij een faillissement.

Volgens de curator ontvangen klanten die vooruitbetaald hebben deze week nog een mail met daarin informatie. Mocht je donderdag 21 november nog niets van de e-bikefabrikant gehoord hebben, dan kun je het beste zelf een mailtje sturen naar de fabrikant. Vermeld welke e-bike je hebt (aan)betaald en voeg een kopie toe van het betalingsbewijs in je mail. Stuur je bericht naar aanbetaling@omvr.nl.

Goed nieuws
Mensen die hun rijwiel ter reparatie naar een vestiging bij Stella Fietsen brachten, hoorden niets meer van de reparateurs. Een belletje naar de klantenservice leverde niets op, omdat deze onbereikbaar was. De curator heeft echter goed nieuws, want je krijgt je e-bike weer terug. De fabrikant neemt contact op met mensen die hun fiets ter reparatie aanboden. Mocht je op woensdag 20 november niets van Stella Fietsen vernomen hebben, kun je het beste een mailtje sturen naar stella@omvr.nl.

Wanneer je rijwiel al gerepareerd is zonder dat je aanspraak kon maken op de garantie betekent dit dat je de reparatiekosten alsnog moet betalen. Je krijgt wel 25 procent korting op deze kosten, stelt de curator. Als jouw fiets nog niet onder handen is genomen, krijg je jouw rijwiel terug en zul je een andere fietsenmaker moeten zoeken.

Foto: Erik Mclean/Pexels