Komst kletskassa buurtsuper boodschap tegen eenzaamheid

Terwijl de zelfscankassa niet meer weg te denken is in de supermarkt, kun je bij Jumbo Wederhof in Helmond voortaan ook lekker op je gemak je boodschappen inpakken en afrekenen. De buurtsuper heeft een zogenaamde kletskassa geplaatst waar je ongedwongen een praatje kunt maken met de kassière. Volgens filiaalmanager Rico Verbeek is deze kassa een groot succes: “Het is ’s ochtends altijd puzzelen om te kijken wie er vandaag achter deze kassa mag.”

Nieuw is deze kassa niet, want meerdere filialen van de supermarktketen hebben al zo’n systeem. De kletskassa moet “eenzaamheid te verminderen.” Als je je boodschappen op de band van deze kassa legt, geef je aan dat je graag de tijd neemt voor een gesprekje. “Voor de haastige klanten is dit niet de juiste plek”, vertelt Verbeek met een lach.

De filiaalmanager geeft aan dat er zeker behoefte is aan deze kassa in Helmond: “We vervullen de rol van buurtsuper en veel mensen kennen het personeel. Dat betekent dat ze het gezellig vinden om een praatje te maken. Zeker in deze tijd van digitalisering zoeken mensen graag persoonlijk contact.”

Puzzelen
Er is geen vaste bezoeker van deze kassa. Jong, oud, getrouwd, vrijgezel en man of vrouw: iedereen weet de kletskassa inmiddels wel te vinden. “Mooi om te zien dat we meer contact kunnen leggen met onze klanten. Of we boodschappen doen weer leuk hebben gemaakt? Nou ja, we hopen dat dit bij ons sowieso een feestje is”, zegt Verbeek met een lach.

Ook het personeel van de supermarkt is blij met de komst van dit afrekensysteem. “Het is altijd even puzzelen wie we vandaag achter de kletskassa zetten”, zegt Verbeek. “Iedereen zit graag achter deze kassa omdat ze het zo gezellig vinden.”

Verkeerde club
Een van de caissières die plaatsneemt achter deze kassa is Hellen. Ze geniet er zichtbaar van om met klanten van gedachten te wisselen: “Je merkt dat sommige mensen echt behoefte hebben aan dat persoonlijke contact. Er komen hier verschillende onderwerpen aan bod, dus dat is ook leuk. Het is niet zo dat je elke keer dezelfde gesprekken aangaat.”

Het thema waar Hellen zelf het liefst over praat, is voetbal. PSV om specifiek te zijn. “Dat is het allerleukste om over te praten. Het maakt me niet uit of je voor de verkeerde club bent, hoor. Je bent hier altijd welkom”, besluit ze met een grote glimlach.

Foto: Dit is Helmond