Stella Fietsen vraagt uitstel van betaling aan, klantenservice uit de lucht

E-bike fabrikant Stella Fietsen vraagt uitstel van betaling aan en verkeert in financieel slecht weer. Dinsdagmiddag werd bekendgemaakt dat het er niet goed uitziet voor de fabrikant. Helmond heeft ook een filiaal van dit fietsmerk aan de Molenstraat. Een telefoontje naar de klantenservice voor meer verduidelijking levert weinig op, omdat deze “wegens omstandigheden” gesloten is.

Wanneer je de klantenservice van Stella Fietsen belt om opheldering te vragen, krijg je een bandje te horen. “De klantenservice is wegens omstandigheden gesloten. We hopen zo spoedig mogelijk je vragen te kunnen beantwoorden”, is de strekking van de boodschap. Op de website van Stella Fietsen wordt op het moment van schrijven niets vermeld over de slechte financiële situatie waarin het bedrijf verkeert.

Eigenaar DMEP heeft geen vertrouwen meer in de verlieslijdende e-bike fabrikant. Stella Fietsen vroeg daarom afgelopen dinsdag uitstel van betaling aan. Het Financieel Dagblad meldt dat ‘een groep van circa duizend klanten een aanbetaling heeft gedaan, maar nog geen fiets ontving’. De fietsenfabrikant en DMEP geven aan zich “maximaal in te spannen” om deze mensen tegemoet te komen. Daarbij is het bedrijf volgens het Financieel Dagblad afhankelijk van een nog te benoemen bewindvoerder.

Niet baten
Het management van Stella Fietsen trof verschillende bezuinigingsmaatregelen, maar die hadden niet het gewenste effect. Zo werden banen geschrapt en buitenlandse activiteiten gestaakt. Ook zette de e-bike fabrikant recent flink in op samenwerkingen met MediaMarkt en Albert Heijn. Via deze partners hoopte de fabrikant extra e-bikes te verkopen. Maar dat mocht niet baten.

Onlangs sloot Stella Fietsen nog een akkoord met de fiscus over foutieve btw-aangiftes en een herfinanciering met ING. Dat had niet veel effect, omdat de verkopen blijven tegenvallen ondanks intensieve en kostbare marketingcampagnes.

Foto: Erik Mclean/Pexels