Sociale Teams Helmond: ‘Blijkbaar kloof tussen beleid en de realiteit’

“Het lijkt erop dat de opzet van Sociale Teams Helmond (STH) onder druk staat, ondanks de positieve houding van het Helmondse college en de erkenningen die STH ontvangt”, laat Mi Hellemonders dan ook weten. “Terwijl het college lovend is over de aanpak en de behaalde resultaten, worden de problemen voor veel cliënten steeds groter.”

Mismatch
Daarbij wijst de partij op problemen als lange wachttijden, onbereikbare zorg en misverstanden over verwachtingen. “En dat leidt tot frustraties, vooral op de sociale media”, zegt fractievoorzitter Herbie Guldenaar. “De kritiek lijkt deels te komen door de mismatch tussen wat cliënten verwachten en de visie van STH. Daarbij zet STH steeds meer in op zelfredzaamheid en het gebruik van het eigen netwerk van de cliënt. In plaats van de focus te leggen op directe en intensieve zorg. Dit nieuwe beleid is voor veel mensen lastig te accepteren. Zeker gezien de traditie van meer geïndividualiseerde hulpverlening in Nederland.”

Overbelasting
Daarnaast lijkt het personeelsgebrek – zoals teammanager Erni Venhovens al aangaf in het Dit is Helmond-artikel – de problemen alleen nog maar te verergeren. Guldenaar: “Dit leidt tot overbelasting van het personeel. En een gebrek aan consistentie in de dienstverlening. Ondanks de lovende woorden van het college, blijven de praktische uitdagingen en negatieve ervaringen van sommige cliënten een zorgelijk beeld schetsen. Het lijkt alsof er een kloof bestaat tussen het gepromote beleid en de realiteit die cliënten ervaren. Een fundamentele heroverweging van de opzet en werking van STH kan nodig zijn. Dit om zowel het vertrouwen van de gemeenschap te herstellen als om te zorgen voor effectievere hulpverlening.”