Volksbelang trapt woningrenovatie af met inschakelen advocaat

Wat een renovatieklus van zes weken moest zijn, duurt maanden en het einde is nog niet in zicht. Het klinkt als een scene uit een melige komedie, maar voor Bert Sleegers en zijn vrouw is het helaas bittere werkelijkheid. Zijn huurwoning aan de Lucas Gasselstraat is tijdens de werkzaamheden namelijk flink beschadigd.  De Helmondse monteur zit nog steeds in de rommel dat door “slordig haastwerk” is veroorzaakt. Woningbouwvereniging Volksbelang komt volgens hem niet met een oplossing, maar wel met een advocaat.

Van de buitenkant ziet de woning er misschien mooi uit, maar aan de binnenkant is dat niet het geval stelt Sleegers: “Mijn fotobehang is beschadigd door onnodige werkzaamheden. Daarnaast heb ik last van lekkages die door het haastwerk van de uitvoerende partij ontstonden. Ook zijn enkele tegels in mijn keuken kapotgegaan en is deze schade nog niet opgelost. Daarnaast heb ik een nieuwe afzuiging voor de badkamer moeten kopen, omdat het plafond een halve meter verlaagd is door deze renovatiewerkzaamheden.”

Het zure van de situatie is dat Sleegers zelf niet om de verbouwing gevraagd had. “Voor mij had het niet gehoeven, maar 70 procent van de huurders zag dat wel zitten. Dan heeft de democratie gewonnen en moet je meedoen.”

Advocaat
Het gehele renovatieproces verliep vanaf het begin af aan niet zo soepel volgens Sleegers. In september kreeg hij een brief van de woningbouwvereniging waarin hem gevraagd werd in januari thuis te zijn voor de werkzaamheden. Daar ging de monteur niet mee akkoord. Het leverde hem een brief van een advocaat van Volksbelang op. “Er stond in dat ik niet meewerkte, omdat ik ten tijde van de werkzaamheden niet thuis zou willen zijn. Het is geen kwestie van willen. Ik kan niet maanden van tevoren tegen mijn baas zeggen dat ik een maand niet kan. Dat is planningstechnisch niet te doen.”

Uiteindelijk kon er alsnog wat geregeld worden, zodat Sleegers er met zijn baas uitkwam en de werkzaamheden zouden starten. “Het plan was om in januari te starten. De werkzaamheden zouden zes weken duren, dus zou het project in februari klaar moeten zijn. Dat is niet het geval. Het is nu mei en ik zit nog steeds in de troep.”

Ronduit onbeschoft
De manier van werken van Volksbelang en de communicatie staan Sleegers niet aan. De woningbouwvereniging vroeg bewoners of ze tijdelijk hun sleutel wilde afgeven, zodat de werklui naar binnen konden. “Dat vind ik geen prettig idee dus heb ik dat geweigerd. Ik wil niet dat vreemden zomaar mijn huis binnenlopen. Ik huur wel, maar het is wel mijn huis.”

De manier van communiceren van het klusbedrijf, stoorde Sleegers: “Op een gegeven moment zaten er zonder aankondiging werklui op de bovenverdieping te klussen. Zonder mij te vragen, zijn ze dus naar boven gelopen. Dat is ronduit onbeschoft. Je kunt toch niet zomaar ergens binnenlopen om de boel overhoop te halen?”

Overhoop halen
Sleegers klopte al een aantal keer aan bij Volksbelang. Een oplossing is er nog niet in: “Er is mij geld aangeboden om de opgelopen schade te vergoeden. Dat is niet wat ik wil. Mijn wens is om de schade gerepareerd te zien. Ik wil dat iemand mijn beschadigde fotobehang maakt en de kapotte tegels vervangt. Dat kan ik inderdaad zelf ook wel doen, maar daar pas ik voor. Dat moet gewoon opgelost worden door de veroorzaker van de schade.”

Er is ondertussen drie keer een timmerman uitgerukt om schade te herstellen. Omdat het volgens Sleegers om een “haastklus” gaat, mag de beste man blijven opdraven om de troep te herstellen. “Elke keer als hij langskomt, moet ik weer vrij nemen. Dat kost mij dus geld. Het is de bedoeling dat de hele renovatieklus in juli afkomt en omdat er door het weer vertraging is opgelopen, wordt er slordig gewerkt. Onder ‘slordig’ versta ik het gebruik van een gordijn als isolatiemateriaal. Dat kan echt niet.”

In de steek gelaten
Sleegers voelt zich niet gehoord. “Het is de bedoeling dat bewoners zich aan de planning houden, maar tegelijkertijd doet de woningbouwvereniging dat niet. Ik moet verplicht allerlei dagen vrij nemen om bij de werkzaamheden te zijn. De planning is ontzettend uitgelopen en de fouten stapelden zich op, waardoor ik dus meer vrij moest opnemen.”

De monteur voelt zich in de steek gelaten door Volksbelang: “Fouten maken, kan gebeuren. Dat is niet erg, maar kom er wel vooruit dat er wat misging. Ik heb nog nooit excuses gehoord. Een telefoontje om te vragen hoe het gaat, heb ik ook niet gehad. Mijn idee is dat het hen niets boeit. Er is wel contact geweest, maar de huidige stand van zaken weet ik niet. Er komt na een klacht wel eens iemand langs van de woningbouwvereniging om wat te noteren. Een oplossing is er nog niet. Het wordt wel eens tijd.”

Reactie Volksbelang
De redactie van Dit is Helmond vroeg Volksbelang om een  reactie op het verhaal van Sleegers. De woningbouwvereniging reageert via medewerkster Sanne Verheij van communicatie en interne zaken: “We betreuren de klachten van de heer Sleegers en zijn ervan op de hoogte. We zijn hierover al langere tijd veelvuldig met de heer Sleegers in gesprek. Het is altijd ons doel om samen met onze bewoners en de aannemer tot een werkbare oplossing te komen.

Wij zijn er als woningcorporatie verantwoordelijk voor om al onze woningen toekomstbestendig te maken, ook voor volgende generaties. Daarom is het noodzakelijk dat we onze werkzaamheden bij alle woningen kunnen uitvoeren. We weten dat dit voor onze bewoners een pittige opgave is. We proberen daarom zoveel mogelijk rekening te houden met persoonlijke situaties. Heel soms lukt het ondanks alle goede bedoelingen niet om tot afspraken te komen die ervoor zorgen dat de voortgang van de renovatie niet in gevaar komt. Dan is het in het belang van alle buurtbewoners dat we ervoor zorgen dat de werkzaamheden door kunnen gaan.

Helaas ontkomen we er dan niet aan om in het uiterste geval juridische middelen in te zetten. Dit vinden wij heel vervelend en heeft uiteraard geenszins onze voorkeur. Daarnaast hebben we te maken met allerlei omstandigheden die invloed kunnen hebben op de planning, zoals bijvoorbeeld het weer. En het blijft natuurlijk mensenwerk waardoor er ook weleens fouten worden gemaakt. Die proberen we dan in goed overleg zo snel mogelijk te herstellen. Nogmaals: hierover zijn we met de heer Sleegers in gesprek.”